我的邮箱通过OE等客户端软件可以正常收信，但不能发信，而登陆WEB界面可以正常发信，是什么原因？

    您可以通过 telnet mail.您的域名 25 命令进行测试（测试时请您关闭客户端的防火墙软件），如果没有出现220登陆信息，则可能是由于您的邮箱被邮件服务器的反垃圾邮件策略屏蔽了。

    此类问题的原因主要是由于以下几方面问题造成的：
（1）客户邮箱中存在空间满的用户，由于来自本域大量的投递，造成错误过多的情况；
（2）客户端电脑感染病毒而产生的发送大量病毒及垃圾邮件的情况；
（3）客户端频繁发送邮件达到定义的垃圾邮件的发送频度；

    确定被服务端屏蔽后，请您按照上面的原因进行检查，避免出现邮箱空间满的情况；对本地进行杀毒处理；如果是第三种情况，请您注意以下几方面问题：
1）由于垃圾邮件通常是采用群发方式发送，为了避免或减少垃圾邮件，单封邮件最多抄送20个账号。如果用户是给同域下的其他账号发送邮件，建议通过WEB界面的广播邮件功能，此功能不受限制。
2）在OUTLOOK中设置收发邮件频率建议设置为15分钟/次。待上述问题解决，30分种以后系统将自动解禁。此过程无法由人工干预完成。如果仍有问题，请您通过在线问题提交的方式联系我们检查发信状况，提交时请您提供一下用户的上网IP地址（可访问访问http://www.net.cn/static/customercare/yourIP.asp，告知您本地上网IP）。